Politique de Remboursement
Chez radiinocerol, on croit qu'apprendre l'analyse financière devrait être sans risque. Notre politique de remboursement reflète cet engagement envers votre réussite.
Notre Engagement Envers Vous
Depuis le début de 2025, on a simplifié notre approche. Si nos programmes ne correspondent pas à vos attentes, vous avez des options claires. Pas de jargon compliqué – juste des règles transparentes qui protègent votre investissement dans l'éducation financière.
Cette politique s'applique à tous les programmes de formation en analyse des états financiers lancés après janvier 2025. Elle couvre aussi bien les inscriptions individuelles que les formations collectives pour entreprises.
Période de Garantie
Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de votre inscription pour évaluer notre programme. C'est suffisant pour explorer les premiers modules et décider si l'approche vous convient vraiment.
- Remboursement intégral disponible durant les 14 premiers jours
- Accès à maximum 25% du contenu pédagogique pendant cette période
- Aucune justification détaillée requise pour la demande
- Traitement prioritaire des demandes dans ce délai
Conditions d'Éligibilité
On veut être honnêtes. Certaines situations ne permettent pas le remboursement – généralement quand vous avez déjà bénéficié de l'essentiel du programme.
- Consultation de plus de 30% des modules exclut le remboursement complet
- Téléchargement des ressources pédagogiques principales limite les options
- Participation active aux sessions en direct compte dans l'utilisation
- Les certificats déjà émis ne peuvent être remboursés
- Les promotions spéciales peuvent avoir des conditions particulières
Méthodes et Délais
Les remboursements sont traités selon votre mode de paiement initial. On ne fait pas de chèques ni de virements vers des comptes différents – c'est une question de sécurité pour tout le monde.
- Cartes bancaires : remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
- Virements SEPA : restitution sous 7 à 12 jours ouvrés
- PayPal et portefeuilles électroniques : 3 à 7 jours ouvrés
- Paiements par entreprise : délai étendu possible selon facturation
Processus de Demande Étape par Étape
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1
Contactez Notre Service
Envoyez un email à help@radiinocerol.com avec votre numéro d'inscription et l'objet "Demande de remboursement". Vous pouvez aussi nous appeler au +33389443228 pendant les heures ouvrables.
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2
Confirmation de Réception
On vous répond sous 48 heures avec un numéro de dossier. Ce délai peut s'étendre durant les périodes de forte affluence en début d'année scolaire (septembre-octobre 2025).
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3
Vérification d'Éligibilité
Notre équipe examine votre utilisation de la plateforme – accès aux modules, téléchargements, participation. Cette analyse prend généralement 2 à 3 jours ouvrés.
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4
Décision et Traitement
Si approuvé, le remboursement est initié immédiatement. Vous recevez une confirmation par email avec les détails du virement et le délai estimé selon votre banque.
Situations Particulières
Problèmes Techniques
Si des soucis de plateforme vous empêchent d'accéder au contenu malgré nos interventions, on considère un remboursement partiel ou complet même après 14 jours.
Circonstances Médicales
Un événement de santé majeur documenté peut justifier une extension de la période de remboursement. On demande un certificat médical sans détails confidentiels.
Inscriptions Professionnelles
Pour les formations financées par employeur, les délais peuvent différer selon les accords. Contactez-nous pour connaître les modalités spécifiques à votre situation.
Groupes et Équipes
Les inscriptions collectives de 5 personnes ou plus suivent une politique adaptée. Le remboursement peut être proratisé selon le nombre de participants actifs.
Étudiants
Les tarifs étudiants bénéficient des mêmes garanties. Par contre, la validation de votre statut doit rester valide durant toute la période d'inscription.
Changement de Programme
Plutôt qu'un remboursement, vous pouvez transférer votre crédit vers un autre programme radiinocerol. C'est souvent plus avantageux que de repartir de zéro.
Besoin d'Aide avec Votre Demande ?
Notre équipe comprend que chaque situation est unique. On préfère discuter directement pour trouver la meilleure solution – que ce soit un remboursement, un report, ou un ajustement de programme.